Általános Szerződési Feltételek

1. Általános rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a Xelmoriv.Eu weboldal (www.xelmoriv.eu) által nyújtott online értékesítési szolgáltatásokat és a vásárlói jogviszonyokat.

A weboldal használatával és megrendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy megismerte és elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit. Az ÁSZF rendelkezései kizárólag a fogyasztónak minősülő magánszemélyekre vonatkoznak.

2. Az Eladó adatai

3. Megrendelési folyamat

3.1. Megrendelés leadása

A vásárló a weboldalon keresztül leadott megrendelési űrlap kitöltésével és elküldésével ajánlatot tesz az Eladó részére. A megrendelés leadása még nem jelent érvényes szerződést.

3.2. Megrendelés visszaigazolása

Az Eladó a megrendelés beérkezését követően haladéktalanul, de legkésőbb 24 órán belül telefonon vagy e-mailben kapcsolatba lép a Vásárlóval a megrendelés megerősítése érdekében. A szerződés a vásárló szóbeli vagy írásbeli megerősítésével jön létre.

3.3. Szerződés nyelve

A szerződés nyelve magyar. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt az Eladó nem iktatja.

4. Árak és fizetési feltételek

4.1. Árak

A weboldalon feltüntetett árak bruttó árak, tartalmazzák az ÁFÁ-t. Az árak magyar forintban (HUF) értendők.

Az Eladó fenntartja a jogot az árak megváltoztatására, azonban a megrendelés megerősítése után az árak már nem változtathatók.

4.2. Fizetési módok

• Utánvét: A vásárló a csomagot a futárnál átvéve készpénzzel fizet.
• Banki átutalás: Előzetes banki átutalás esetén a megrendelést az összeg jóváírását követően postázzuk.
• Online bankkártya: Bankkártyás fizetés biztonságos kapcsolaton keresztül.

4.3. Szállítási költségek

Ingyenes szállítás egész Magyarország területén minden megrendelés esetén. A szállítási költségeket az Eladó vállalja.

5. Szállítás és teljesítés

5.1. Szállítási idő

A megrendelés visszaigazolását követően a termék 1-3 munkanapon belül kerül kiszállításra a megadott címre. A szállítási idő a megrendelés visszaigazolásától számítandó.

5.2. Szállítási cím

A termék szállítása kizárólag magyarországi címre lehetséges. A vásárló felelős a pontos és helyes szállítási cím megadásáért.

5.3. Átvétel

A csomag átvételekor a vásárló köteles ellenőrizni a csomag sértetlenségét. Sérült csomagot nem kell átvenni, ebben az esetben a futárnál jelezni kell a sérülést. Sérült csomagot az Eladó díjmentesen újraküldi.

5.4. Sikertelen kézbesítés

Ha a vásárló nem található a megadott címen, a futárszolgálat értesítést hagy, és értesíti a vásárlót az újrakézbesítés lehetőségéről. Ha a vásárló a megadott határidőn belül nem veszi át a csomagot, az visszakerül az Eladóhoz, és a szerződés automatikusan felbontásra kerül.

6. Elállási jog (14 napos visszaküldési jog)

6.1. Elállási határidő

A vásárló jogosult a megrendelésétől 14 napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási határidő a termék átvételének napjától számítandó.

6.2. Elállás bejelentése

Az elállási jog gyakorlását a vásárló az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:

• E-mail: [email protected]
• Postai cím: 1134 Budapest, Váci út 123.
• Telefonszám: +36 1 395 9932

6.3. Termék visszaküldése

Az elállás bejelentését követően a vásárló köteles a terméket 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni az Eladónak a következő címre:

A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha az Eladó vállalta ennek viselését.

6.4. Visszatérítés

Az Eladó a termék visszaérkezését és megfelelő állapotának ellenőrzését követően legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a vásárló által kifizetett teljes összeget, beleértve a szállítási költséget is.

A visszatérítés a vásárló által használt fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a vásárló más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten hozzájárult.

6.5. A termék állapota

A vásárló felelős a termék értékének csak abból eredő csökkenéséért, amely a terméknek a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból ered.

6.6. Elállási jog kizárása

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § alapján az elállási jog nem gyakorolható a következő esetekben:

• Lezárt csomagolású termék esetén, ha a fogyasztó a csomagolást felbontotta, és egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az áru nem küldhető vissza
• Olyan termék esetén, amely jellegénél fogva a kiszállítást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel

7. Kellékszavatosság és termékszavatosság

7.1. Kellékszavatosság

Az Eladó szavatol azért, hogy a termék a vásárló részére történő átadáskor megfelel a szerződésben foglaltaknak, rendelkezik a szerződésben meghatározott tulajdonságokkal.

Kellékszavatossági igény esetén a vásárló választása szerint:

• Kijavítást vagy cserét kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Eladó számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna
• Megfelelő árleszállítást kérhet vagy elállhat a szerződéstől, ha az Eladó a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének nem tud eleget tenni, vagy ha a vásárlónak a kijavításhoz vagy a kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt

A kellékszavatossági igény a termék átadásától számított 2 évig érvényesíthető.

7.2. Termékszavatosság

A gyártó által vállalt termékszavatosság (jótállás) esetén a gyártó szavatolja, hogy a termék a rendeltetésszerű használatra alkalmas, és megfelel a jogszabályban meghatározott követelményeknek.

7.3. Reklamáció

Hibás teljesítés esetén a vásárló az alábbi elérhetőségeken jelentheti be reklamációját:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +36 1 395 9932
• Postai cím: 1134 Budapest, Váci út 123.

Az Eladó a reklamációt 30 napon belül bírálja el, és az eredményről írásban értesíti a vásárlót.

8. Termékfelelősség

Nem gyógyhatású készítmény. Az értékesített termékek étrendkiegészítők, nem gyógyszerek, és nem helyettesítik a változatos étrendet és az egészséges életmódot.

A termékek használata előtt olvassa el a csomagoláson és a használati útmutatóban feltüntetett információkat. Terhesség, szoptatás, betegség vagy gyógyszer szedése esetén használat előtt konzultáljon orvosával.

Az Eladó nem vállal felelősséget a termékek nem rendeltetésszerű használatából eredő károkért.

9. Adatvédelem

A megrendelés során megadott személyes adatok kezeléséről részletes tájékoztatást az Adatvédelmi Szabályzatban találhat.

Az Eladó kötelezettséget vállal arra, hogy a vásárló adatait bizalmasan kezeli, harmadik fél számára csak a teljesítéshez szükséges mértékben adja át (pl. futárszolgálat).

10. Vis maior

Az Eladó nem tartozik felelősséggel a szerződés teljesítésének olyan késedelméért vagy elmaradásáért, amely az Eladó működési körén kívül eső, a szerződéskötés időpontjában előre nem látható körülményre vezethető vissza, és nem volt elvárható, hogy az Eladó a szerződéskötéskor ezzel a körülménnyel számoljon, vagy hogy a körülmény bekövetkezte vagy következményei elkerülésére intézkedéseket tegyen (vis maior).

11. Jogérvényesítési lehetőségek

11.1. Békéltető testület

A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testülethez fordulhat. A budapesti székhelyű vállalkozással kötött szerződés esetében illetékes békéltető testület:

11.2. Fogyasztóvédelmi hatóság

11.3. Bírósági út

A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is érvényesítheti igényét.

11.4. Online vitarendezési platform

Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja elérhető az alábbi linken:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Szerzői jogok

A weboldal tartalma (szöveg, kép, grafika, logó) szerzői jogi védelem alatt áll. A tartalom vagy annak bármely része nem reprodukálható, nem másolható és nem terjeszthető az Eladó írásos engedélye nélkül.

13. Vegyes rendelkezések

Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadóak.

Az Eladó fenntartja a jogot jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosított ÁSZF a weboldalon történő közzététellel lép hatályba, és a módosítást követően leadott megrendelésekre alkalmazandó.

14. Kapcsolatfelvétel